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鲁谷“春节档”暖心事不断 社工们“身兼数职”守护万家灯火!

发布时间:2024.02.23 来源:鲁谷街道办事处 作者:鲁谷街道办事处
新春佳节,是团圆与欢聚的象征,家家户户卸下一年的忙碌,围坐在餐桌前,用笑声和祝福,为这一年画上一个圆满的句号。然而,在鲁谷街道,却有一群特殊的“守护者”,他们放弃了与家人的团聚时光,毅然选择了坚守在工作岗位上,以无私的奉献和执着的坚守,诠释着责任和使命。


一、出门钥匙忘带 险“露天”过年,社工紧急出动解民忧


“真的非常感动,如果不是你们,除夕我都回不了家。”近日,家住久筑社区双锦园小区15号楼的居民齐阿姨激动地表示。2月9日,大年三十,阖家团圆的日子,家家户户都沉浸在浓厚的节日氛围中。此时,久筑社区居民群弹出的一条求助消息引起了社区工作人员的注意。



求助人正是居民齐阿姨。原来,今天上午齐阿姨和老伴着急出门,一不小心将房门钥匙忘在了屋内,门锁又自动上锁了,“今天可是除夕,难不成要在外头过年了?”这可急坏了老两口,于是,齐阿姨便将自己遇到的困难在群里进行了反映。屏幕另一端,社区工作人员正紧急行动起来。


久筑社区副书记刘蕾放下手头工作,第一时间来到现场一边安抚居民焦急情绪,一边帮助联系开锁公司,并详细说明情况,希望开锁公司尽快协助开门。很快,开锁师傅来到现场,经过三个多小时开锁并换锁,终于可以正常使用了,居民焦急的心终于放下了,这个年终于可以放心过了。


二、楼上突发漏水 楼下厨房遭殃,社工现场“摇人”畅民心


大年初一晚十点,七星园南社区书记高艳红接到辖区居民的来电,电话那头传来了焦急的求助声,对方表示自己家厨房出现了漏水现象,疑似是上层住户管道出现问题,导致自己家也受到波及。“这大过年的,我也不知道找谁了,只能给你们打电话了。”该居民表示。



挂断电话,高艳红第一时间展开工作,寻找楼上住户联系方式,同时该楼包楼社工田虎也看到居民在微信群里的留言,也积极协调物业,想办法联系租户。经过多方努力,该房主的电话得以拨通,电话中,工作人员了解到,了解到房屋由我爱我家中介出租,由于租户已出京,无法及时开门。


然而,水仍在不断外流,放任不管可不行。社区工作人员认真协调沟通,最终确认了由中介公司及时找来开锁师傅前来开锁,并安排维修人员进行修理的方案。此时,田虎也来到现场,边安抚居民情绪边督促尽快维修。经排查,原来是阀门处滴水导致,维修工作很快得以开展,经过一系列紧张作业,漏水问题终得解决。


“了解到老百姓真正的需求才能真真实实办好每一件事”这是鲁谷街道每一位社工都深深记牢的话,下一步,鲁谷街道将一如既往尽心尽力解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事,做到急民之需,解民之忧、纾民之难,将民有所呼、我有所应落到实处。


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